Возврат сим-карты

Мы гордимся нашим продуктом, уверены в нём и рады, что тысячи людей доверяют нам такую важную вещь, как связь в путешествии.

Путешественники выбирают нас, потому что хотят быть на связи везде и не переплачивать в роуминге. И ещё за возможность не думать в поездке об этом вообще.

Условия возврата
Качество превыше всего

Мы постоянно работаем над качеством наших услуг, чтобы вы могли оставаться на связи и ощущать то же качество жизни, что и дома. Жизнь вне дома не ограничивается отпуском, поэтому Drimsim больше, чем просто сим-карта.

Техподдержка 24/7
в чате без роботов и «умных помощников»
Покрытие
в 190+ странах
Берем деньги
только за уже потраченные минуты и килобайты, а не абонентскую плату
Доставляем
по всему миру
Вот несколько ключевых моментов,
которые вы должны знать
Пожизненная гарантия

Мы предоставляем пожизненную гарантию возврата денег за сим-карты Drimsim. Если проблема со связью не решилась за 24 часа, мы вернем деньги за сим-карту и остаток баланса.

Если вы столкнулись с технической проблемой, пожалуйста, напишите в чат поддержки прежде, чем запросить возврат.

Низкие международные тарифы

Чтобы обеспечить низкие международные тарифы на передачу данных, мы работаем с сотнями операторов по всему миру.
Это означает, что иногда возникают проблемы, которые находятся вне нашего контроля, чтобы мы могли их исправить. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить в таких случаях адекватную компенсацию.

Наши специалисты поддержки доступны 24/7 и ждут ваших вопросов в чате поддержки  и на почте [email protected]

Если всё же вы не удовлетворены нашей сим-картой или не смогли воспользоваться связью вообще, прочтите наши правила возврата денег
Проблемы со связью, не решены
в течение 24 часов

Стоимость сим-карты может быть возвращена в случае отсутствия соединения сим-карты с сетью, не восстановленного в течение 24 часов с момента обращения клиента в техническую поддержку по электронной почте или в чате технической поддержки.

Данный срок приостанавливается в случае отсутствия реакции клиента на сообщение сотрудника технической поддержки или невыполнения клиентом инструкций сотрудника технической поддержки. Данный срок сокращается до 12 часов, если за 12 часов ответа от сотрудника технической поддержки не поступило.

В таком случае клиент должен:

  • Отправить уведомление о возврате сим-карты на адрес [email protected].
  • По прошествии 72 часов с момента получения уведомления компания отправляет запрос подтверждения возврата.
  • Если клиент подтвердит возврат ответным письмом, компания возвращает клиенту оплаченную стоимость сим-карты и имеющийся баланс, и заблокирует сим-карту.
Сим-карта не использовалась и не активировалась

Если клиент не открывал упаковку сим-карты или не активировал eSIM, клиент вправе потребовать возмещения оплаченной стоимости сим-карты.

В таком случае клиент должен:

  • Отправить уведомление о возврате сим-карты на адрес [email protected].
  • По прошествии 72 часов с момента получения уведомления компания отправляет запрос подтверждения возврата.
  • Если клиент подтвердил возврат ответным письмом, компания вернет оплаченную стоимость сим-карты и баланс клиента после получения сим-карты от клиента на адрес, указанный компанией (не применимо для eSIM).

Расходы на доставку сим-карты не подлежат компенсации.

Компания возвращает стоимость сим-карты и остаток баланса, исключая начисленные реферальные бонусы и оплаченную стоимость доставки

Возврат осуществляется во всех перечисленных случаях, но не ограничивается ими. Начисленные реферальные бонусы и стоимость доставки не возвращаются.

Что думают о Drimsim путешественники
Реально, в половине стран мира можно неделю интернетиться  за 10-20 баксов в неделю. Но в Португалии мегабайт стоит 1 евроцент. Это очень-очень дешево. Большинство людей в день тратят пару мегабайт. Пользуюсь сам и советую другим. У Дримсима очень удобная приложка для смартфона, где показываются траты с точностью до цента (и там же видны тарифы для текущей страны). Никакой абонентки. И невероятно качественная и толковая служба поддержки. Реально, я давно не встречал такой хорошей поддержки в каком-либо коммерческом продукте.
Артемий Лебедев
Дизайнер, изобретатель, блогер
tema.livejournal.com
Первое – я с удовольствием им пользуюсь и DrimSim очень хорошо помогает мне в путешествиях. Второе – здесь очень удобная система заказа карты и юзабилити в части информации о тарифах и расходах. Третье – возникают определенные проблемы в ряде стран, а также в части автоматического подключения к местным сетям и их сервисам. Четвертое – очень адекватная служба поддержки и, я бы даже сказал, помощи в проблемных ситуациях.
Общий итог: я доволен, даже несмотря на возникавшие проблемы со связью, ведь в конечном счете все они были успешно разрешены.
Сергей Анашкевич
Блогер, путешественик
aquatek-filips.livejournal.com
Я где-то с полгода тестировал эту сим-карту, съездил с ней в несколько поездок и там почти постоянно использовал карту для раздачи мобильного Интернета, да и для звонков тоже. Мне реально очень понравилось, как это все работает и сколько это стоит, я сам сейчас во все поездки обязательно беру Drimsim в отдельном смартфоне, и я совершенно спокойно могу рекомендовать сим-карту Drimsim своим читателям, тем более что за прошедшее с момента начала тестирования время и качество связи, и уровень сервиса там заметно улучшились, а тарифы понизились.
Алекс Экслер
Писатель, блогер,  кинокритик
exler.ru
ТехПоддержка на высоте. Даже далекие от технологий люди с их помощью легко разбираются. Быстрая доставка по адресу. Опробовали в Прибалтике и Италии - работает отлично! Заказали вторую.
Александр Шевченко
Счастливый пользователь Дримсим
facebook.com/thunder.spb
Drimsim это лучшее на данный момент решение проблемы связи. Всего 15 евро хватило на неделю, включая стримы и видео с выставки PSI. Баланс пополняется с карты, приложение интуитивное, суппорт крутой-оперативный и главное симка без лимита на отключение, есть баланс - работает. Ну как тут не порекомендовать заядлым путешественникам?
Антон Верт
CEO сувенирной компании, колумнист
facebook.com/vert.anton
Больше мнений о нашем продукте
вы сможете найти на странице отзывов
01 / 06